用环境管理法突破班集体发展的瓶颈时期
【内容摘要】班集体的发展是有阶段性的，在不同的阶段需要不同的管理模式。环境管理法更适用于班集体发展的中间阶段，即瓶颈时期。通过打造硬环境，可以规范班级形象，约束班级成员的行为，增强每个成员的归属感与成就感。通过营造软环境，可以优化班级氛围，激发班级成员的潜力，增强每个成员的责任感和自律性。硬环境与软环境相结合，成为学生进行自我约束、自我管理的重要“杠杆”。环境的力量是强大的，它可以影响学生的观念、引导学生的行为、养成学生的习惯，并使学生对班级文化形成高度的认同，而这种认同正是班集体突破发展瓶颈，实现质的飞跃的重要保证。
【关键词】环境管理 班集体 发展 瓶颈
一、什么是班集体发展的瓶颈时期？
对于班集体的发展阶段，不同的研究者有不同的划分方法，但一般都会经历三个主要阶段。第一阶段为“探索与定向阶段”。编班之初，学生对新同学不熟悉，对新老师不了解，团体充满拘谨气氛。在对周围进行探索性交往过程中，学生往往表现出他人可接受的行为，并保持一定的距离。同时，学生开始定义自己在班集体中的地位，决定自己的信任对象，并形成各自的小团体。
第二阶段为“冲突与转换阶段”。在班级团体稳定下来后，学生会积极采取行动以满足各种需求。此时，又恰是确立团体规则、建立团体规范的时候。在满足个体需求、小团体需求与班集体要求上不可避免地会产生一些矛盾。在班主任、班干部及各成员之间会出现挑战与冲突。由于冲突结果不同，成员转换进入不同角色，班集体也朝不同的发展方向。
第三阶段为“规范与发展阶段”。大多数成员基本上接受了班集体的规范与要求，认为违反班集体要求的行为有价值的学生已经很少出现。班级活动中，即使没有班主任的指导，学生也能自主、自立、自由地发挥成长的力量。学生开始重视谋求自我价值的实现。班主任回归学科教师角色，较多的精力集中于学科教学，只有特别困难的场合，学生才会要求班主任的指导。
在上述三个阶段中，第一阶段危机相对较低，当属班主任个人魅力阶段。第二阶段班级外部表现看似稳定，内部冲突处处存在，这正是班集体进一步发展的瓶颈时期。第三阶段班集体目标已内化为每个成员的自觉追求，是班集体和学生个体蓬勃发展的阶段。那么，怎样才能比较顺利地、有效地突破班集体发展的瓶颈时期呢？通过多年班主任工作的实践，笔者认为环境管理法是一种值得尝试的方法。
二、环境管理的含义
“环境”是相对于某一中心事物而言的。环境因中心事物的不同而不同，随着中心事物的变化而变化。班集体的环境是指与班集体密切相关的、影响班级成员学习、工作和生活的各种物质的和非物质的因素（力量或作用）的总和。那些由物质的、有形的因素构筑而成的环境，称之为“硬环境”。那些由非物质的、无形的因素构筑而成的环境，称之为“软环境”。
按照国际标准化组织的标准（ISO9000：2000）定义，“管理”就是“指挥和控制组织的协调活动”。所以，班级环境管理就是在班主任在与班集体发展有关的物质和非物质因素方面所进行的指挥和控制组织的协调活动。班主任该如何“指挥”、“控制”和“协调”班集体的发展环境呢？
三、环境管理三步曲
第一步：打造硬环境，规范班级形象，约束班级成员的行为，增强每个成员的归属感与成就感。
从存在形式上来说，硬环境是一种物质环境，软环境是一种精神环境。作为物质环境的硬环境被限定或固定在特定的地理位置上和人为的具体的物质空间之中，具有静态的、硬性的特征。硬环境虽然独立于人们的意识、体验之外，但它却具有无形的教育力量，能够起到“随风潜入夜，润物细无声”的作用。
方法之一：替代班主任的展板。（4）班（文科班）成立后，我在第一次正式的班会课时，在教室前面黑板的左侧墙壁上挂上一块题为“攀上心中的巅峰”的白底黑字红边的展板。展板上是经过改编的刘墉（台湾）的话“你可以一辈子都不登山，/但你心中一定要有座山。/它使你总有个奋斗的方向，/它使你任何一刻抬起头，/都能看到自己的希望。/”最后落款是“班主任寄语”。班主任寄语，不仅是每天学生在看，还有开家长会时学生家长在看，家长与学生必定也会就此进行交流。寄语对学生采取信任与期望的态度，给予学生积极的心理暗示，帮助学生站在追求的高度进行目标自律、自我调节和自我完善。学生有没有自己的目标，有着怎样的目标，与班集体的目标能否统一，这些并不一定需要用文字或语言表达给老师，但心中一定要有。找到并找准目标，就是找到了开发自我潜能的工具。班主任需要在第一时间内，用比较恰当的方式，充分发挥教师所具有的对学生施加影响的潜在力，从而把握住班集体的发展方向。
方法之二：被重视的学生作品。教室两侧的墙壁通常悬挂着格言、警句。我以前带的班级也曾使用过图片、标语、口号之类。其实，在这两侧墙上用条幅还是用图片，都不是关键，关键的是这些条幅或图片的出处。最好不是出自于班主任或者学校领导的想法，也不是出自于家长或社会名流的手迹，而是取之于学生自己的思想，以及学生自己的书法或绘画作品，这是最可贵的。（4）班练过书法的学生比较多，所以大多以条幅的形式出现。如高二时，陈彩凤同学曾写过“我不知道明天会怎样，但我知道今天应怎样”。徐琳同学写过“目标小一点，努力多一点；闲情少一点，成功多一点”。高三时，方文弘同学写过“世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人”。朱虹同学写过“相信就有可能，坚持就能胜利”。除两侧墙壁外，黑板报也可以发挥类似的功能。用学生的想法来打造环境，既能使学生感到被重视，又可以起到自我督促、自我约束的功能。还有需要重视的一点是，作品一定要经常更新。根据班级发展的状况以及学校阶段性工作要求，要不断有新作品出现在教室环境中，这也能使更多的学生有机会被重视，也更能使学生找到团体的归属感与个人的成就感。
方法之三：规范有序的格局。我国现行的教学组织形式是班级授课制，这与其他国家的授课方式（如道尔顿制、耶拿制、协同教学、不分级制等）有很大的不同。仅就学习场所而言，我们的五、六十个学生是固定在一个特定的教室里日复一日的学习和生活的，既不同于道尔顿制的各种实验室，也不同于协同教学的无固定班级制。因此，教室环境是否整洁、规范、有序，对于班集体的每个成员都是非常重要的。它可以带给学生平和积极的学习态度，让学习过程进行得有条不紊，乃至事半功倍。如果学生早上来的时候，看到所有的桌椅和书本都放置得整整齐齐，地面拖洗得干干净净，黑板和讲台一尘不染，一天就会从一份好的心情开始。反之，则可能心情很受影响。从小习惯、小行为着手，对学生进行深层次素质的培养，可以帮助他们形成优秀的基本潜质。
菁菁原本是个不拘小节的女生，书本讲义与零食饮料经常杂乱在塞在抽屉里。上课时需要用地图册，她慌慌张张地到抽屉里去翻，结果把牛奶打翻在课本上，还把地上和同桌的鞋子弄湿了，她自己也羞红了脸。课后，同学、老师帮她整理了桌面和抽屉。以此事为契机，我班的团支部发动了抽屉环境不定期比赛，优胜抽屉拍照表扬，还能获得加分奖励。同时，提出“优秀源于细节的积累——从小事做起”的观念。这件事情之后，很多同学注意到了一些小习惯的改正。菁菁也在细节上下了功夫，原本就勤奋好学的她成绩及行为规范提高都很快，高考时如愿考进了重点大学。
教室环境是个硬环境，既是学生每天生活的空间，也是学校教育的重要场所。对教室环境进行精心打造，不仅有利于学生身心的健康发展，还可以起到以景育人，以境教人的功效。
第二步：营造软环境，优化班级氛围，激发班级成员的潜力，增强每个成员的责任感和自律性。
硬环境是由有形的、物质的因素所构成，其重要性、紧迫性是立即显现的，因而容易得到重视；而软环境是无形的、精神的因素所构成，其重要性、影响力是缓慢呈现的，因而容易被忽视。硬环境的需求比较具体、明确，一旦满足即可看到成效；而软环境的需求往往比较模糊，难以量化，即使付出代价也难立即看到效果。但是，软环境建设的重要性却并不亚于硬环境，而手段同样是多种多样的。
方法之一：班主任的语言工具。班主任是能够决定班级气氛的主要角色。班主任的语言、行为、情绪等在班级氛围形成的初期特别重要，而氛围的传承则是靠大多数班级成员的认可和带动的。比如班主任的语言工具——对学生的表扬，可以集中在班会课上表扬，也可以利用课前课后表扬；可以在公开场合进行表扬，也可以在私下谈话时进行肯定。以前我也没有特别地想过这个问题，有时想到那个方面了就表扬那个方面的人和事。慢慢地，感觉这种表扬达不到我想要的效果或者效果不理想。经过多次对比实践，感觉到“第一时间的表扬”要胜过“延时表扬”。要想让好的行为持续，建立正面的、积极的班集体环境，就要第一时间表扬好的行为。同样，想要阻止负面行为在学生中的蔓延也需要在第一时间亮出“红牌”。在公开场合进行表扬的人和事，一定是达到了预期目标的，没有达到预期的不进行公开表扬。对于用心去做了，全力以赴了却仍然没有达到预期目标的学生，在私下谈话时，我一定会进行肯定与鼓励，但也会提醒他做任何事都必须对结果负起责任来。
比如文弘同学，从初中到高一都以笔记详细完美而著称。进入文科班后，观察他的听课、笔记、作业，感觉都很认真。最有特色的是他的课堂笔记，红色的、蓝色的、黑色的记录非常清楚，勾、圈、点、线也都很好看。但几次考试下来，他的成绩始终徘徊在中游偏上水平。我一直没有去表扬他的笔记，一是因为他从初中到高中已多次得到过此类表扬了。二是他的笔记结果没有达到考试预期。经过多次看似闲聊的谈话后，发现他有一个很的大的问题，就是以将课堂知识记录到笔记为目的，而不是以当堂掌握知识为目的。这个学生有个特点就是很喜欢与老师交流，愿意接受老师的指导。通过一次次对他的学法指导，终于使他改追求形式的完美为追求结果的完满。当他在模拟考试进入年级前十名时，我在班会上、家长会上对他都进行了隆重的表扬，表扬他对学习过程和学习结果的高度责任感。在这样一种环境的引导下，其他学生都会或多或少地设法寻找最适合自己的学习方法。
方法之二：班干部的行动榜样。在班集体软环境的建设中，班主任的言行起了导向作用，而班干部的言行则起到榜样作用。在软环境形成的初期，我们很难让所有成员在第一时间认可或接受一个新规则或新观念。倘若用权威或制度进行压制或强制式管理，不但管理者疲惫不堪，时刻处于紧张状态，而且会使被管理者感到压抑、厌烦甚至对抗，使矛盾激化，不利于班集体的进一步发展。让做得好的成员得到好的回报，通过营造一种环境效应可以让这种好的行为得以不断的延续和扩大。久而久之，这种持续的、无形的环境力量也就促使学生必须进行行为的自律，并且成为一种习惯。
比如迟到是种很常见的不良现象，（4）班成立之初也曾接二连三地收到此类违纪通知单。如何处理迟到问题呢？我曾试过几种不同的方法。第一种是语言评价法，即用我作为班主任的权威身份去批评，评价其行为。第二种制度惩罚法，即迟到者当日罚做卫生工作一天等。不能说没有效果，但其作用维持的时间总是不太理想。后来，我观察到班里有两个班干部（学习委员蒋毅磊、卫生委员杨威）来得特别早，六点四十分左右就在教室早读了，而且几乎是天天如此。怎样才能让他们的行为得到持续的表扬，从而对晚到校的学生形成一种环境制约呢？“最早到校十五人”表扬榜及加分奖励机制就此诞生了。这两位班干部的名字从此开始轮流出现在第一、二个到校的红榜上。我还经常在第十五个到校的学生名字后面再加上一个到校时间，并用欣赏的目光去看这个名单。在班干部行动的带动下，越来越多的学生名字在红榜上出现了。一个月后进行统计时，我惊讶地发现除两个学生外，其他名字都在红榜上出现过，只是次数多少不同而已。迟到违纪单此后也就慢慢消失了。
方法之三：家长的思想支持。苏霍姆林斯基说：“如果没有整个社会首先是家庭的高度的教育素养，那么不管教师付出多大的努力，都收不到完善的效果。”在学校，学生接受的是教师职业化的教育。在家庭，孩子接受的是家长社会化的教育。以前的家长们思想比较统一，是老师的无条件支持者。现在的家长们思想趋向多元化，有着不同的价值观，不能保证与学校教育拥有相同的观念。如果能取得家长的思想支持，家庭与学校“双剑合壁”，那么在营造班集体软环境方面将是一个重大的突破。
小韵，一个是个自我意识很强的女生。聪明能干，但成绩位居中下游。她的父亲曾当过口语翻译，自己感觉对孩子非常民主，对孩子的管理比较放得开。但随着高三的临近，看到女儿成绩并无多大起色，他开始着急了。在一次家长会后，她的父亲对我说：“希望老师能对小韵严格要求，尽快提高成绩。”我说：“行，我们一起努力，陈韵肯定能进步。不过，我想知道一些她在家的情况，可以吗？”他说：“当然可以。”我问：“陈韵不参加学校的晚自习，是得到您的允许的。您的工作与社会接触面非常广泛，所以您一定有比较全面的考虑，可以跟我讲一下吗？听说她与您的关系非常好，双休日大都与您在一起，您是如何安排这些时间的？这两个问题我很关心，也很重要。”他滔滔不绝的叙述着，我认真地倾听着。他的叙述使我明白，他真的需要一个认真的倾听者，使他能够扩大他的自我。很多家长都有这样的需求，尤其是那些有这样或那样问题的学生的家长。他的结束语是：“可能还是我们对她的管理太放松了，她毕竟还是个未成年人，需要进行一定的约束的。我想还是让她来校上晚自习，通过班里的学习环境来调整她的状态。我们家长一定积极配合老师。”
第三步：软硬结合，让环境成为管理班集体中成员的“杠杆”。
古希腊科学家阿基米德有这样一句名言：“假如给我一个支点，我就能撬动整个地球!”这句话不仅有着严格的科学根据，更在于启示我们，找准支点，撬动杠杆，可以起到四两拨千斤的功效。在班集体建设和发展中，将软环境与硬环境结合，可以充分发挥环境管理的“杠杆”作用。
对高中生而言，高考是高中学习的战略目标。为了实现这个战略目标，学生需要先确定自己的阶段性目标。如何如利环境来管理学生是否完成自己的阶段性目标呢？每次月考之后，学习委员会统计好完成阶段性目标的学生，并且按一定的指标分为一级达标、二级达标与三级达标，然后将名单一式两份，一份给负责考核的副班长，一份给班里的专职摄影家施敏。施敏除摄影外，还要在照片上编辑一些鼓励性文字。每次照片一贴出来。学生们便会去看一看、评一评。照片作为教室硬环境的一个组成部分，每次月考后都有更新。照片上的鼓励性语句、学生快乐的表情则成为软环境的组成部分。照片上留下的是“成功、快乐、胜利”的场景，照片后记录的是“勤奋、认真、努力”的过程。学生当然很期待自己能经常出现在这样的场景中，他们对阶段性目标的追求也就有了更直观和清晰的环境动力。
四、突破瓶颈，让班集体的每个成员都蓬勃发展
班集体的发展是有阶段性的。初级阶段，学生离不开需要班主任时刻的提醒与督促，教师需要充分发挥个人的魅力来影响班级成员。到了中间阶段，就需要营造环境，用环境的力量去替代教师和制度的权威。这样，对教师而言，可以避免陷入因瓶颈不断滋生而困境重重的境地，可以把更多的时间和精力投入到更有效的事情上。对学生而言，无言的环境取代了权威的教师，在一定意义上代表着自主、自立和自由，意味着实现自我价值和追求自我发展的开始。
环境的力量是强大的，它每天都在影响着学生的观念、引导着学生的行为、培养着学生的习惯。在日积月累的雕塑过程中，学生对班级文化形成了高度的认同，而这种认同正是班集体突破瓶颈，实现团体和个体蓬勃发展的重要保证。最后，祝愿所有的班主任在环境管理的推动下，取得更辉煌的成绩！
主要参考资料：
1. 根本橘夫：1982，《班级团体的独特性与班级团体研究的若干问题》，心理科学，5（2）；1987《从班级团体的独特性看班级团体的规范、结构及风气》，心理科学，11（1）。
2. 钟启泉编著：班级管理论，上海教育出版社，2001年5月第一版。
3. 周富编著：优秀源于自律，经济管理出版社，2006年11月第一版。
4. 肖龙编著：管人不如管环境，北京大学出版社，2007年5月第一版。
